Customer care
การรับประกัน
Bridery มุ่งเน้นในเรื่องของคุณภาพสินค้ามาโดยตลอด เพราะเราเชื่อว่านอกจากดีไซน์ที่สวยงามแล้ว คุณภาพของสินค้ายังถือเป็นส่วนสำคัญที่ลูกค้าทุกท่านต้องการ ดังนั้นแบรนด์ไบรเดอรี่จึงได้ทำการรับประกันสินค้าถึง 2 ส่วนด้วยกัน คือ
- รับประกันเรื่องคุณภาพของวัตถุดิบที่นำมาผลิต ซึ่งทางแบรนด์จะรับประกันในส่วนนี้ตลอดอายุการใช้งาน หากลูกค้าพบว่าสินค้าไม่เป็นไปตามที่แจ้งลูกค้า ทางแบรนด์ยินดีคืนเงินหรือเปลี่ยนให้กับลูกค้าโดยไม่มีเงื่อนไขตลอดการใช้งาน
- รับประกันเรื่องคุณภาพของตัวเรือน โดยหมายรวมถึงความแข็งแรงทนทานของตัวเรือน และสีชุบของตัวเรือน สำหรับการใช้งานตามปกติซึ่งทางแบรนด์จะรับประกัน 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อสินค้าไป
สินค้าของ Bridery ทุกชิ้น ได้มีการเลือกสรรคุณภาพของทองคำที่นำมาทำเป็นตัวเรือนที่ 75% หรือ 18k ทั้งนี้เนื่องจากส่วนผสมดังกล่าวถือเป็นสัดส่วนของส่วนผสมที่เหมาะสมที่สุดที่จะทำให้ตัวเรือนแข็งแรง นอกจากนี้ตัวเรือนของ Bridery สามารถที่จะนำมาชุบเป็นสีเดิม หรือเปลี่ยนสีเป็นสีใดก็ได้ทั้ง สีทอง (Yellow gold) สีขาว (White gold) หรือกระทั่งสีทองชมพู (Pink Gold)
สำหรับลูกค้าที่ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน Bridery ยินดีที่จะให้บริการฟรี แก่ลูกค้าทุกท่านในครั้งแรกของการซื้อสินค้านั้นๆ โดยสามารถที่ติดต่อที่เคานเตอร์ Bridery ทุกสาขา เพื่อสอบถามข้อมูลการให้บริการเพิ่มเติม ซึ่งระยะเวลาการให้บริการจะไม่เกิน 7 วันทำการ
การดูแลและรักษาจิวเวลรี่ ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับจิลเวลรี่ที่จะขาดไม่ได้ ทั้งนี้เพื่อให้ประกายความกระจ่างใสยังคงอยู่กับจิวเวลรี่อย่างยาวนานและส่องสว่างออกมาได้อย่างเต็มที่ จึงควรมีการขัดหรือล้างจิวเวลรี่อย่างสม่ำเสมอ สำหรับบริการของ Bridery เรามีความยินดีที่จะขัด / ล้าง เพื่อเพิ่มความกระจ่างใสให้เหมือนใหม่ และสามารถรอรับได้ทันทีที่เคานเตอร์ Bridery ทุกสาขา หรือจะใช้บริการส่งเข้าศูนย์ Bridery เพื่อให้ทำการขัดล้างพร้อมทั้งตรวจเช็คตัวเรือนด้วย ซึ่งระยะเวลาการให้บริการจะไม่เกิน 7 วันทำการ
Bridery ยินดีให้บริการในการปรับขนาดแหวนสำหรับลูกค้าทุกท่าน เพื่อให้เกิดความพอดี และสวมใส่ได้อย่างสวยงามที่สุด ทั้งนี้สามารถปรับขนาดเพิ่มขึ้น หรือลดลงได้ตามแต่ลูกค้าต้องการ ซึ่งส่วนใหญ่ขนาดแหวนของ Bridery จะมีหลากหลายไซต์ ทำให้เมื่อลูกค้ามีความสนใจ ก็อาจจะมีการปรับเพิ่มขึ้นหรือลดลงอยู่ประมาณ 2 ไซส์ และในบางครั้งลูกค้าที่มีความสนใจในแบบที่โชว์อยู่แต่ไม่มีขนาดที่ต้องการ Bridery สามารถทำแบบตามไซส์นั้นๆ ได้
Bridery ได้ให้บริการสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการปรับแต่งตัวเรือนใหม่ จากที่ทางแบรนด์ได้นำเสนอ ภายใน Elite Collection โดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ โดยมีระยะเวลาในการให้บริการจะอยู่ที่ประมาณ 15 วันทำการขึ้นไป ทั้งนี้ระยะเวลาอาจะมีการปรับลด ขึ้นอยู่กับความยากง่ายของแบบตัวเรือน